Όταν μια καμπάνια crowdfunding δεν λειτουργεί, οι υποστηρικτές δεν έλαβαν τις ανταμοιβές τους και ο δημιουργός εξαφανίζεται, ποιος πρέπει να φέρει την ευθύνη;
Το crowdfunding έχει αλλάξει τον τρόπο με τον οποίο πολλά προϊόντα φτάνουν στην αγορά.
Το Kickstarter βοήθησε τα προϊόντα να καρποφορήσουν σε μια μεγάλη ποικιλία τομέων: από κόμικς μέχρι λογισμικό. από τη μόδα στη μουσική (είτε συναυλίες είτε ανεξάρτητα άλμπουμ). Είναι η μέθοδος μετάβασης στη χρηματοδότηση για πολλούς. Περισσότερα από 250.000 έργα έχουν χρηματοδοτηθεί στο Kickstarter, με σχεδόν 8 δισεκατομμύρια δολάρια (με «Β») από πάνω από 90 εκατομμύρια υποσχέσεις.
Στατιστικά, τα επιτραπέζια παιχνίδια αποτελούν το ενιαίο μεγαλύτερο τμήμα των έργων Kickstarter, τόσο από πλευράς εσόδων όσο και από άποψη αριθμού χρηματοδοτούμενων καμπανιών. Αυτή η αγορά είναι τόσο μεγάλη που το Gamefound, μια άλλη πλατφόρμα crowdfunding, δημιουργήθηκε για να χειρίζεται τίποτα άλλο εκτός από αυτήν την κατηγορία προϊόντων. Έχουν σχεδόν 1.500 έργα, πάνω από 400 εκατομμύρια ευρώ (πάνω από 430 εκατομμύρια δολάρια) σε δεσμεύσεις από ένα εκατομμύριο υποστηρικτές. Προσθέστε το Backerkit και θα δείτε ότι το crowdfunding και το επιτραπέζιο gaming λειτουργούν χέρι-χέρι.
Ολόκληρες εταιρείες ξεκίνησαν λόγω του crowdfunding. Οι Αγώνες Stonemaier ξεκίνησαν με ένα Kickstarter για την αμπελουργία. Ο συνιδρυτής της Stonemaier έχει γράψει πολλές αναρτήσεις ιστολογίου με λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο εκτέλεσης μιας επιτυχημένης καμπάνιας crowdfunding. τελικά έγραψε ένα βιβλίο για το θέμα που θεωρείται από πολλούς ως το χρυσό πρότυπο. Το crowdfunding μπορεί να είναι υπέροχο! Έχει δώσει φωνή σε πολλούς που δεν είχαν την ικανότητα να φέρουν τις ιδέες τους στον κόσμο διαφορετικά.
Τσαντάρισμα στα χρήματα + Παράδοση τίποτα = Απάτη;
Όπως είπα, το crowdfunding έχει αλλάξει τον τρόπο με τον οποίο πολλά προϊόντα φτάνουν στην αγορά. Για μερικούς από εμάς που συχνάζουμε αυτές τις πλατφόρμες, τα έργα υποστήριξης μας κάνουν να επενδύσουμε συναισθηματικά. Δυστυχώς δεν είναι κάθε ιστορία crowdfunding ευχάριστη. Πολλές καμπάνιες έχουν ξεπεράσει τον στόχο χρηματοδότησης και δεν απέφεραν τίποτα. Πολύ συχνά αυτό συνοδεύεται από δημιουργούς που φαντάζουν τους υποστηρικτές τους. Μια απλή αναζήτηση στο Διαδίκτυο αποφέρει έναν συγκλονιστικό αριθμό εκστρατειών crowdfunding που, σε ορισμένους, φαίνεται ότι ήταν απάτες. Έχω μιλήσει με πολλούς ανθρώπους που έχουν καεί από εκστρατείες crowdfunding. ορισμένοι έχουν ορκιστεί την ιδέα να χρησιμοποιήσουν αυτές τις πλατφόρμες στο μέλλον.
Δεν έχω φτάσει σε αυτό το σημείο. Ακόμη.
Αποκάλυψη: Έτρεξα μια καμπάνια στο Kickstarter για το Arcanum 30th Anniversary Edition, ένα παιχνίδι ρόλων από τη δεκαετία του 1980 για το οποίο είχα αγοράσει τα δικαιώματα. Πέτυχα τον στόχο χρηματοδότησής μου, αλλά όλα πήγαν λοξά. Δεν θα μπορούσα να παραδώσω τα βιβλία. Σταμάτησα, έκανα και αποταμίευσα, πήρα αρκετά χρήματα μαζί και επέστρεψα σε όλους το 100% όλων των υποσχέσεων. Λίγα χρόνια αργότερα, έτρεξα μια άλλη καμπάνια για το ίδιο βιβλίο, πέτυχα τον στόχο χρηματοδότησής μου και τήρησα την υπόσχεσή μου. Αυτό δεν σημαίνει ότι είμαι καλύτερος από κανέναν. Είναι για να σας ενημερώσω, τον αναγνώστη, για την εμπειρία μου από την άλλη πλευρά αυτού. Τούτου λεχθέντος, δεν μπορώ να φανταστώ ότι θα μπορούσα να το κάνω αν η καμπάνια μου ήταν μια τάξη μεγέθους μεγαλύτερη και τα πράγματα είχαν καταρρεύσει.
Έχω υποστηρίξει πολλές καμπάνιες crowdfunding. Υποστηρίζω πλήρως αυτή τη βασική μέθοδο για να αποκτήσετε μια ιδέα εκεί έξω. Έχω συνεισφέρει σε καμπάνιες που δεν παραδόθηκαν ποτέ και αρκετές που συνεχίζουν να προωθούν τις ημερομηνίες παράδοσης όλο και περισσότερο. Είναι απάτες αυτές; Δεν έχω τρόπο να μάθω, αλήθεια. Φαίνεται ότι ορισμένοι δημιουργοί έργων κάνουν κατάχρηση της γενναιοδωρίας των υποστηρικτών τους.
Έχω υποστηρίξει εννέα καμπάνιες όπου αυτό που έπρεπε να λάβω δεν ήρθε ποτέ. Αυτές οι καμπάνιες είχαν ως αποτέλεσμα:
210 $ – επιστράφηκαν από απολογημένους δημιουργούς: είναι απογοητευτικό, αλλά οι υποστηρικτές ολοκληρώθηκαν. Μάλλον δεν ήταν απάτες. 400 $ – χάθηκαν για δημιουργούς που φάνταζαν τους υποστηρικτές τους: είναι εξοργιστικό, αλλά δεν μπορούν να κάνουν πολλά οι υποστηρικτές σε αυτό το σημείο. Μερικά από αυτά μπορεί να είναι απάτες. άλλα θα μπορούσαν απλώς να είναι μια συλλογή απρόβλεπτων γεγονότων. 832 $ – κλειδώνονται σε καμπάνιες που ενημερώνονται χρόνια μετά την ημερομηνία παράδοσης που υποσχέθηκαν: είναι απογοητευτικό να μας λένε ιστορία μετά από ιστορία γιατί οι υποστηρικτές πρέπει να περιμένουν άλλον έναν μήνα ή τρίμηνο ή έτος. Αφήνει πολλούς ανθρώπους να μην ξέρουν πώς να αισθάνονται για τα πράγματα. Θα πάρουν ποτέ οι υποστηρικτές το προϊόν τους; Αν ναι, πότε; Αυτά μπορεί να είναι ή να μην είναι απάτες. σε ποιο σημείο μπορεί κανείς να πει με τα δύο;
Αυτή η τελευταία ομάδα είναι πολύ δύσκολο να κριθεί. Εξετάστε την καμπάνια Kickstarter για το παιχνίδι ρόλων Republishing the World of Synnibarr. Η καμπάνια έπρεπε να παραδοθεί στα τέλη του 2013. Το 2014, ο δημιουργός ανέφερε ότι τα βιβλία ήταν έτοιμα για εκτύπωση. τότε τίποτα. Κάποιοι ένιωσαν ότι ο δημιουργός τους είχε φανταστεί. Στη συνέχεια, τον Ιούλιο του 2022, μια ενημέρωση δήλωσε ότι όλα είχαν ολοκληρωθεί. Κατά τα λοιπά, φαίνεται ότι ο δημιουργός ολοκλήρωσε το έργο και πήρε το προϊόν στα χέρια των υποστηρικτών… περίπου οκτώ ή εννέα χρόνια καθυστέρηση.
Ποια είναι λοιπόν η λύση;
Η λύση, εάν υπάρξει, θα εξαρτηθεί σε μεγάλο βαθμό από το πού θα πρέπει να βρίσκεται η ευθύνη. Αυτό δεν είναι κάτι στο οποίο συμφωνούν όλοι. Οι τρεις οντότητες στις οποίες μπορεί να ανατεθεί ευθύνη είναι:
Ο υποστηρικτής Η πλατφόρμα Οι δημιουργοί
Ο Υποστηρικτής
Αυτή τη στιγμή, την ευθύνη φέρει ο υποστηρικτής. Εάν δεν γίνει τίποτα, η ευθύνη θα συνεχίσει να βαρύνει τον υποστηρικτή. Αυτό συμβαίνει γιατί το crowdfunding δεν είναι αγορά, είναι επένδυση. Ο υποστηρικτής δίνει χρήματα με την προσδοκία ότι θα λάβει κάτι, ότι ο δημιουργός κάνει κάτι, και ούτω καθεξής. Αυτή η προσδοκία δεν αποτελεί εγγύηση. Όπως και κάθε άλλη μορφή επένδυσης, τα πράγματα μπορεί να οδηγήσουν σε απώλεια, εξισορρόπηση ή κέρδος. Αλλά αν τα πράγματα δεν πάνε όπως θέλει ο υποστηρικτής, αυτό ήταν το ρίσκο.
Η πλατφόρμα
Αυτή τη στιγμή, το καλύτερο που μπορώ να πω, το πιο πρόθυμο να κάνει το Kickstarter είναι να προειδοποιήσει τους υποστηρικτές ότι δεν πρόκειται για αγορά. Το Kickstarter έχει μια σελίδα αφιερωμένη στο να εξηγεί ότι δεν υπάρχει εγγύηση και δεν ευθύνεται όταν πρόκειται για τις υποσχέσεις που δόθηκαν από τους δημιουργούς. Η δουλειά τους είναι να παρέχουν μια «ασφαλή και αξιόπιστη» πλατφόρμα. Τίποτα άλλο. Είναι ευθύνη του υποστηρικτή να ελέγξει τον δημιουργό. είναι ευθύνη του δημιουργού να εκπληρώσει τις υποσχέσεις του. Τελεία.
Το Gamefound έχει μια σελίδα που εξηγεί ότι δεν είναι κατάστημα. Τούτου λεχθέντος, μια καμπάνια μπορεί να θέσει έναν περιορισμό στον εαυτό της με την ένταξη στο πρόγραμμα Stable Pledge. Υπό ορισμένες πολύ συγκεκριμένες συνθήκες, οι υποστηρικτές καμπανιών που χρησιμοποιούν αυτόν τον περιορισμό μπορούν να λάβουν πλήρη επιστροφή χρημάτων. Ωστόσο, αυτές οι προϋποθέσεις συνεπάγονται αλλαγή στη δομή των τιμών και όχι έλλειψη εκπλήρωσης.
Το ερώτημα είναι: πώς θα φαινόταν εάν η πλατφόρμα μπορούσε να θεωρηθεί εν μέρει ή πλήρως υπεύθυνη για ανεκπλήρωτες καμπάνιες; Αυτό θα σήμαινε πολλές πρόσθετες υποδομές. Το Ebay έχει την εγγύηση επιστροφής χρημάτων eBay. Δεν έχω ιδέα πόσο κοστίζει αυτό το eBay κάθε χρόνο, αλλά όσο πιο κοντά θα μπορούσε κανείς να θεωρήσει την Kickstarter πλήρως υπεύθυνη για την παράδοση των δεσμευμένων αντικειμένων. Το πρόβλημα είναι ότι τα έργα σε πλατφόρμες crowdfunding δεν είναι υπάρχοντα προϊόντα. πρέπει να κατασκευαστούν. Οι κίνδυνοι που θα είχε μια πλατφόρμα θα ήταν απαγορευτικοί από το κόστος. Ακόμη και μια μερική επιστροφή χρημάτων σε ένα έργο θα μπορούσε να είναι τεράστια.
Για παράδειγμα: η εκστρατεία Frosthaven συγκέντρωσε 13 εκατομμύρια δολάρια. Ας υποθέσουμε ότι αυτή η καμπάνια δεν είχε εκπληρωθεί. πόσο πρέπει να είναι υπεύθυνη η πλατφόρμα; Εάν το ποσό είναι μικρότερο από 100%, θα ήταν ευχαριστημένοι οι υποστηρικτές; Θα ήταν βιώσιμη αυτή η αποστράγγιση στην πλατφόρμα εάν περισσότερα από ένα έργα αποτύχουν με αυτόν τον τρόπο; Θα έπρεπε η πλατφόρμα να είναι υπεύθυνη για κάτι που δεν είχε κανέναν έλεγχο;
Ο δημιουργός
Για κάποιους, εάν υπάρχει το σωστό μέρος για να ανατεθεί μέρος ή όλη η ευθύνη, θα ήταν ο δημιουργός. Έδωσαν μια υπόσχεση. δεν έκαναν πράξη αυτή την υπόσχεση. Πώς μοιάζει αυτό;
Φαίνεται ότι η πλησιέστερη εφαρμοστέα νομοθεσία για τη διαχείριση αυτού του είδους είναι η απάτη (δεν είμαι δικηγόρος και δεν παίζω στην τηλεόραση). Τι συνιστά απάτη σε αυτές τις περιπτώσεις; Πώς το επιβάλλεις; Αυτό σημαίνει ότι οι υποστηρικτές χρειάζονται δικηγόρους για να μηνύσουν τον δημιουργό; Κάποιος υποπτεύεται ότι θα μπορούσαν να το κάνουν ήδη, οπότε γιατί δεν το κάνουν; Μήπως επειδή το κόστος του δικηγόρου είναι απαγορευτικό; Θα μπορούσε να οφείλεται στο ότι η απόδειξη της υπόθεσής τους μπορεί να είναι πολύ δύσκολη; Πώς θα αποδείξετε ότι έγινε απάτη και όχι ανικανότητα;
Πρέπει να συμμετέχει η πλατφόρμα; Σε ποια πλευρά θα ανήκαν; Ανεξάρτητα από ποια πλευρά βρίσκονται, ο άλλος θα αισθάνεται ότι η πλατφόρμα δεν ενδιαφέρεται για αυτούς. Είτε έτσι είτε αλλιώς, κινδυνεύουν να χάσουν δημιουργούς ή/και υποστηρικτές. Είναι μια κατάσταση απώλειας / απώλειας για αυτούς.
Τελικές σκέψεις
Έχω υποστηρίξει 150 έργα. 115 ήταν επιτυχείς. 35 απέτυχε με κάποιο τρόπο, σχήμα ή μορφή. Παραπάνω, περιγράφω πώς εννέα από αυτές τις καμπάνιες είτε δεν πρόκειται να ολοκληρωθούν ποτέ είτε θα καθυστερήσουν αρκετά χρόνια. δύο μου επέστρεψαν τα χρήματα. Είχα τουλάχιστον αξιοπρεπή αποτελέσματα με το 94% των χρηματοδοτούμενων καμπανιών που έχω υποστηρίξει. Μιλώντας με άλλους, αυτό είναι αρκετά τυπικό.
Κάποιοι άνθρωποι εκτελούν δόλιες καμπάνιες; Ναί. Η καλύτερη συμβουλή που μπορώ να δώσω είναι να ξέρεις ποιον υποστηρίζεις. Κοιτάξτε τους. μάθετε τι είδους ιστορικό έχουν. Ω! Και μην βάζετε ποτέ περισσότερα σε αυτά που έχετε την πολυτέλεια να χάσετε.
Χρειαζόμαστε προστασία των καταναλωτών με το crowdfunding; Όχι (IMVHO, YMMV, yadda yadda yadda).
Το λέω με λίγη πικρία. Θέλω να υπάρχει προστασία των καταναλωτών! Τα έργα στα οποία έχω υποστηρίξει τον δημιουργό και το έργο εγκαταλείφθηκε πριν προκύψει οτιδήποτε με αφήσει να νιώθω άδεια. Αλλά το πρόβλημα, όπως εξηγήθηκε παραπάνω, έγκειται στο πού να εκχωρηθεί η ευθύνη.
Εάν θεωρήσουμε τον δημιουργό υπεύθυνο με οποιονδήποτε τρόπο που θα είχε ως αποτέλεσμα την ανάγκη του να επιστρέψει το σύνολο ή μέρος των χρημάτων στους υποστηρικτές, τότε το crowdfunding πεθαίνει. Σε ποιο σημείο μια καμπάνια διασχίζει το όριο από την κακή τύχη ή την ανικανότητα στην απόλυτη απάτη; Εάν οποιαδήποτε αποτυχημένη προσπάθεια να προσεγγίσει τα αστέρια μπορεί να αντιμετωπιστεί με νομικές ενέργειες, κανένας δημιουργός δεν πρόκειται να πάρει το ρίσκο. Εάν θεωρήσουμε την πλατφόρμα υπεύθυνη με οποιονδήποτε τρόπο που θα είχε ως αποτέλεσμα την ανάγκη τους να επιστρέψουν όλα ή μέρος των κεφαλαίων στους υποστηρικτές, τότε το crowdfunding πεθαίνει. Από πού αντλεί η πλατφόρμα τα κεφάλαια για την επιστροφή χρημάτων στους υποστηρικτές; Αυτό θα ήταν απλώς ένα κόστος επιχειρηματικής δραστηριότητας; Εάν μια πλατφόρμα θεωρηθεί υπεύθυνη για τις ενέργειες ανθρώπων στους οποίους δεν έχει κανέναν έλεγχο, καμία πλατφόρμα δεν πρόκειται να αναλάβει τον κίνδυνο.
Αυτό σημαίνει ότι εάν πρόκειται να συνεχιστεί το crowdfunding –και θέλω πραγματικά να συνεχιστεί–, τότε η ευθύνη πρέπει να παραμείνει στον υποστηρικτή. Η προστασία των καταναλωτών δεν μπορεί να λειτουργήσει εντός του πλαισίου crowdfunding.
Ξέρω πόσο ζοφερό ακούγεται αυτό. Νωρίς σε ένα από αυτά τα αποτυχημένα έργα παραπάνω, αντάλλασσα email με τον δημιουργό. Έκανα την πρώτη μου προσπάθεια στο Arcanum και μιλούσαμε για το τι θέλαμε να πετύχουμε. Νόμιζα ότι είχαμε γίνει φίλοι. Τότε η εκστρατεία του κατέρρευσε. πληγωμένος με φαντάσματα. Όχι μόνο έχασα 200 $, έχασα έναν φίλο. Ήταν απάτη η καμπάνια; Δεν έχω ιδέα; Ελπίζω όχι. Στην καρδιά μου, προσπαθώ πολύ σκληρά να τους δώσω το πλεονέκτημα της αμφιβολίας.
Υπάρχει ένα επιχείρημα που μπορεί να προβληθεί για την προσθήκη προστασίας των καταναλωτών στο crowdfunding, αλλά αυτό το επιχείρημα αγνοεί την πραγματικότητα του πλαισίου. Η υποστήριξη ενός έργου δεν είναι η αγορά ενός αγαθού. Είναι μια επένδυση στον δημιουργό. Αν όλα πάνε καλά, θα πάρετε αυτό που ελπίζατε. Αλλά αυτό δεν αποτελεί εγγύηση.
Σίγουρα υπάρχουν άνθρωποι που έχουν χρησιμοποιήσει αυτές τις πλατφόρμες ως τρόπο να εξαπατήσουν τους ανθρώπους από τα χρήματά τους. Αλλά πώς μπορείτε να μάθετε; Δεν υπάρχει επί του παρόντος κανένας μηχανισμός με τον οποίο μπορούμε να κοιτάξουμε την καρδιά ενός ατόμου και να γνωρίζουμε τις προθέσεις του. Εν τω μεταξύ, λοιπόν, η καλύτερη συμβουλή παραμένει προειδοποίηση – αγοραστής προσοχή.
